プライバシーポリシー

個人情報の取得項目

当塾は、以下の個人情報を取得することがあります。

• 氏名（保護者・生徒）
• 電話番号
• メールアドレス
• 住所
• 学校名・学年
• お問い合わせ内容・ご相談内容
• 成績・テスト結果
• 面談記録・学習カルテ
• 授業の映像・録画（オンライン授業等で記録する場合）
• 入退室記録
• 写真・動画（広報目的で撮影する場合）
• 学習記録（解答履歴・学習時間・振り返り日報等）
• AI学習アシスタントとのやり取り（質問文・答案や問題の写真・作文・音声等）
• 面談の録音・文字起こし（事前にご了承をいただいた場合）
• 月謝等の請求・お支払いに関する情報（口座振替の口座情報等）

取得の方法

個人情報は、以下の方法で取得します。

• 生徒本人または保護者から直接取得
• 入塾申込書、体験申込フォーム、LINE・電話でのやり取り
• 授業・面談の過程で取得
• 生徒用の学習アプリ・学習ポータルのご利用を通じて取得
• アクセス解析ツール（Cookie）による自動取得

利用目的

取得した個人情報は、以下の目的のために利用いたします。

• お問い合わせへの回答・対応
• 無料体験授業のご案内・日程調整
• 入塾手続き・授業の提供
• 学習状況のご連絡・ご報告
• 当塾からのお知らせ・ご案内
• 成績管理・学習状況の分析
• 授業の品質向上・指導方法の改善
• 安全管理（入退室の管理）
• 生成AIを用いた学習支援（質問への回答・解説・添削等）
• 指導記録・面談記録・保護者の皆様へのご報告文の作成補助
• 学習・通塾の状況に応じた声かけ・ご連絡（欠席が続いた場合等）
• 生徒の心身の安全に関わる兆候の確認と、保護者の皆様へのご連絡
• 月謝等の請求・受領
• 法令に基づく対応
• 教育方法の改善に関する学術研究およびその成果の公表（学術論文・学会発表等）。研究には学習データ（解答履歴・学習記録・AI学習アシスタントの利用記録等）を用い、氏名等は研究用の記号に置き換えて管理します。成果の公表は、集計等の加工により個人が識別されない形で行います。研究への利用を希望されない場合は、下記お問い合わせ窓口までお申し出ください。お申し出以降は、それまでに取得したデータも含めて研究に使用しません（既に公表した成果を除きます）。お申し出によるサービス上の不利益は一切ありません

生成AIの利用について

当塾は、学習支援と業務の効率化のため、生成AIサービス（Anthropic社の「Claude」等）を利用しています。

• 生徒の学習支援では、質問文・答案や問題の写真・作文等を生成AIサービスに送信し、回答・解説・添削を作成します。
• 生徒用の学習アシスタントでは、AIサービスへ送信する前に、名簿に登録した氏名等を仮の名前に置き換えます。名簿にない名前や、写真・PDFに含まれる情報は置き換えの対象外です。また、通信を中継するサービス（下記の表のCloudflare）には、置き換え前の情報が通ります。
• 講師の業務（指導記録・ご報告文・ご連絡文の下書き作成、メールの分類等）では、生徒・保護者の氏名等を含めて生成AIサービスに送信する場合があります。作成した文章は講師が確認してから使用します。
• AIサービスに送信した情報の提供元での取扱い（保存期間・AIの学習への利用の有無等）は、各提供元の利用条件によります。
• AIの回答には誤りが含まれることがあります。指導上の判断は講師が行います。AI学習アシスタントの利用記録は講師が確認できるように保存しています。
• 利用記録から生徒の心身の安全に関わる兆候が検知された場合は講師に通知され、講師が状況を確認し、必要に応じて保護者の皆様にご連絡します。
• 面談の録音は、事前にご了承をいただいた場合に限り行います。録音の文字起こしは当塾内の端末で行い、音声データを外部サービスに送信することはありません。

16歳未満の生徒の個人情報の取扱い

• 取得する情報は指導・運営に必要な最小限にとどめます
• 生徒本人の最善の利益を優先して取り扱います

要配慮個人情報

当塾は、原則として要配慮個人情報（人種、信条、病歴等）は取得しません。

指導上やむを得ず健康状態等の情報が必要となる場合は、保護者の同意を得た上で取得し、厳重に管理します。

安全管理措置

当塾は、個人情報の漏洩・紛失・改ざん等を防止するため、以下の安全管理措置を講じます。

組織的安全管理措置

• 個人情報保護管理責任者の設置（代表者）
• 取扱いルールの整備・運用

人的安全管理措置

• 従業員への教育・周知
• 守秘義務の徹底（退職後を含む）

物理的安全管理措置

• 生徒情報を保管する書類棚の施錠管理
• 不要書類のシュレッダー処理

技術的安全管理措置

• クラウドサービスへのアクセス権限管理
• OS・ソフトウェアの最新化、ウイルス対策
• 強固なパスワード管理（多要素認証の活用含む）

第三者提供・委託

当塾は、法令に基づく場合、および事前同意を得た場合を除き、ご本人の同意なく個人情報を第三者に提供することはありません。

業務の一部を以下のカテゴリの外部サービスに委託しています。委託先は、各事業者の利用規約・プライバシーポリシー等を確認した上で選定しています。

• 保護者連絡・授業報告ツール
• 学習管理データベース
• ホームページ配信・アクセス解析
• 会計・請求処理（口座振替の収納代行を含む）
• メール送受信
• 生成AIサービス
• 業務の通知・タスク管理・予定管理・データのバックアップ

国内の主な委託先は、GMOペパボ株式会社（メール）、LINEヤフー株式会社（LINE公式アカウント）、リコーリース株式会社（口座振替）です。

具体的な委託先事業者名についてのご質問は、下記お問い合わせ窓口までご連絡ください。外国に所在する事業者の情報は次条をご参照ください。

当サイトでは、アクセス解析のためにGoogle LLC（米国）が提供する Google Analytics 4（トラッキングID：G-QG2PR9EJJT）を利用しています。同サービスはウェブサイトの閲覧状況をCookieおよびデバイス識別子を通じて収集し、Google のサーバーへ送信します。利用目的はサイトの改善および統計分析であり、個人を特定する情報の取得・提供は行いません。データの収集を停止したい場合は、Google アナリティクス オプトアウト アドオンをブラウザに導入することでオプトアウトできます。Google の個人情報の取扱いについては、Google プライバシーポリシーをご確認ください。

外国への個人情報の提供について

当塾は、一部の業務を外国（米国）に所在する事業者に委託しています。個人情報保護法第28条に基づき、本人への情報提供として以下のとおり開示します。以下の事業者の所在国はすべて米国です。「主な情報」は、送信・保存される主な個人情報です。

米国の個人情報保護制度

米国には、日本の個人情報保護法に相当する連邦レベルの包括的な法律はなく、分野ごとの連邦法と州法（カリフォルニア州消費者プライバシー法等）により個人情報が保護されています。また、政府機関による情報へのアクセス（ガバメントアクセス）が行われる可能性があります。詳しくは個人情報保護委員会「外国における個人情報の保護に関する制度等の調査」をご覧ください。

提供先が講じている措置

各事業者は、それぞれのプライバシーポリシー・利用規約において、個人情報の安全管理（暗号化・アクセス制限等）について定めています。当塾は利用開始時と年1回以上、その内容を確認します。

同意について

上記の事業者への提供は、入塾時の同意書等により、本条の内容をご説明した上でご本人（16歳未満の場合は保護者）の同意をいただいて行います。

保有個人データの開示・訂正・利用停止

ご本人（16歳未満の場合は保護者）からの開示・訂正・削除・利用停止・第三者提供の停止のご請求に対し、ご本人確認のうえ速やかに対応いたします。下記お問い合わせ窓口までご連絡ください。

漏えい時の対応

個人情報の漏えい・紛失・改ざん等が発生した場合は、速やかに被害の最小化と再発防止の措置を講じます。

個人情報保護法に基づき、個人情報保護委員会への報告および本人への通知を行います。

Cookie・解析ツール

当サイトでは、アクセス解析のためにGoogle Analytics 4（GA4）を利用しています。Google Analyticsはデータの収集にCookieを使用しています。このデータは匿名で収集されており、個人を特定するものではありません。

Cookieを無効にすることでデータの収集を拒否できます。詳しくはGoogleのプライバシーポリシーをご確認ください。

将来、追加のツールを導入する場合は本ポリシーを更新します。

プライバシーポリシーの変更

当塾は、必要に応じて本ポリシーの内容を変更することがあります。利用目的の変更は、変更前の利用目的と関連性を有すると合理的に認められる範囲で行い、ご本人に通知または公表します。法令上ご本人の同意が必要な取扱いについては、事前にご説明の上、同意をいただきます。

お問い合わせ・苦情窓口

当塾の個人情報保護窓口

学習塾ソートアップ
個人情報保護管理責任者: 高須賀 惇也（代表者）
〒790-0803 愛媛県松山市東雲町3-14 和田ビル2F
メール: support@thought-up.com
電話: 089-989-2464

外部の相談窓口

個人情報の取扱いに関する苦情は、以下の機関にもご相談いただけます。

個人情報保護委員会「個人情報についての苦情・相談は」
https://www.ppc.go.jp/personalinfo/pipldial/